Welche Daten werden erfasst?
Wer einen Antrag stellt oder Informationen einholt, hinterlässt Spuren: Name, Kontaktdaten, Angaben zur Lebenslage. Diese Daten werden mit Bedacht erfasst, gespeichert und zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Unsere Abläufe sind auf Nachvollziehbarkeit und Datensparsamkeit ausgelegt.
- Name und Kontaktdaten für die Kommunikation
- Angaben zur Lebenssituation für Antragsprüfung
- Dokumente und Nachweise zur Identitätsbestätigung
- Korrespondenz im Rahmen der Beratung
- Nutzungsdaten zur Verbesserung des Serviceangebots
Wir verzichten auf überflüssige Datenerhebung. Es werden nur solche Angaben abgefragt, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens unvermeidlich sind. Ihre Daten bleiben dabei stets vertraulich.
Wie werden die Daten verwendet?
Ihre Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihres Anliegens, der Kontaktaufnahme und der gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation. Jede Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und nachvollziehbar.
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Ihre Daten werden nicht länger gespeichert als notwendig.
Ihre Rechte als Nutzer
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bei Fragen steht unser Datenschutzteam zur Verfügung.
Auskunftsrecht über Daten
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen und den Verarbeitungszweck erfragen.
Berichtigungsrecht
Sie können jederzeit die Berichtigung unvollständiger oder fehlerhafter Daten beantragen.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem übertragbaren Format bereitstellen oder an einen Dritten übermitteln.
Weitergabe und Offenlegung
Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung gesetzlich erforderlich ist – zum Beispiel an Behörden oder für den Schriftverkehr mit Beratungsstellen.
Eine Übermittlung an externe Stellen erfolgt stets auf Basis geltender Datenschutzgesetze und mit minimalem Umfang. Es werden keine Daten zu Werbezwecken weitergegeben.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Unsere technischen Schutzmaßnahmen umfassen Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfung der Systeme. Nur berechtigte Personen erhalten Zugang zu sensiblen Daten.
Wir schulen alle Mitarbeitenden im Umgang mit personenbezogenen Informationen. Verdachtsfälle von Datenschutzverstößen werden sorgfältig geprüft und, falls nötig, gemeldet.